Se ao tentar enviar um e-mail você recebeu a mensagem “Domain example.com has exceeded the max defers and failures per hour”, significa que seu domínio ultrapassou o limite permitido de e-mails não entregues dentro de um período de uma hora.
Nesse artigo iremos explicar o que esse erro significa, como é causado, como evitar que aconteça futuramente.
O que significa o erro “max failures per hour” ?
Esse erro indica que muitas mensagens enviadas pelo seu domínio falharam ou ficaram em espera (deferred) em um curto intervalo de tempo. Quando esse limite é atingido, o sistema bloqueia temporariamente novos envios (geralmente por até 1 hora) para evitar problemas maiores.
Exemplo do erro:
“This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:
emaildeexemplo.com.br
Domain emaildeexemplo.com.br has exceeded the max defers and failures per hour (7/7 (50%)) allowed. Message discarded.“
Que pode ser traduzido para:
“Esta mensagem foi criada automaticamente pelo software de entrega de e-mail. Uma mensagem que você enviou não pôde ser entregue a um ou mais destinatários. Este é um erro permanente. Os seguintes endereços falharam:
emaildeexemplo.com.br
O domínio emaildeexemplo.com.br excedeu o número máximo de adiamentos e falhas por hora permitido (7/7 (50%)). Mensagem descartada.”
Nesse caso, 7 mensagens falharam rapidamente, levando ao bloqueio temporário dos envios.
Por que o erro “max failures per hour” acontece?
Esse mecanismo existe para proteger a reputação do seu domínio. Um alto número de falhas pode ser interpretado como envio de spam, o que pode levar seu domínio a listas de bloqueio (blacklists), seja enviado para caixas de spam ou tenha a entrega de mensagens comprometida
Principais causas do erro “max failures per hour“
As causas mais comuns incluem:
- Envio para endereços inválidos ou inexistentes: e-mails digitados errados; e-mails que estão bloqueados; Destinatário com problemas no servidor; Destinatário com caixa de Email lotada, dentre outros problemas relacionado á entrega ao Destinatário
- Respostas automáticas enviadas para e-mails inválidos: Mensagens automáticas que tentem responder a e-mails não inválidos, e-mails bloqueados, e-mails não seguros, e-mails de spam ou e-mails “noreply” podem acabar acarretando os erros
- Computadores ou contas infectados por vírus ou malware: Dispositivos
- Configuração incorreta do servidor de e-mails
Como evitar esse problema
Para reduzir falhas e evitar bloqueios, recomendamos:
- Manter sua lista de contatos atualizada, removendo e-mails inválidos
- Usar plataformas de e-mail marketing para envios em massa, em vez do servidor comum
- Desativar respostas automáticas para endereços desconhecidos
- Realizar verificações de segurança regularmente em dispositivos e contas
- Trocar senhas periodicamente e ativar a autenticação em dois fatores
Para outros problemas de email, veja nosso artigo sobre como resolver problemas no e-mail empresarial
